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FAQ

Suis-je obligé de signer un contrat?

Pour nos clients résidentiels, aucun contrat obligatoire chez Groupe Valoria.
Vous pouvez commencer, arrêter ou modifier le service quand vous le voulez. On mise sur la qualité et la confiance, pas l’engagement forcé.

Dois-je être présent(e) pendant le ménage?

Pas nécessairement.
Beaucoup de clients nous donnent l’accès avec un code de porte, une clé cachée, ou un accès garage.
On demande seulement que la propriété soit accessible et que les animaux soient sécurisés.

Êtes-vous assurés en cas de bris ou de dommages?

Oui. Groupe Valoria est couvert par une assurance responsabilité professionnelle.
En cas d’incident, nous prenons en charge le signalement, la déclaration et le suivi avec l’assureur.
Notre priorité : transparence, respect et protection de votre domicile.

Est-ce que vous fournissez vos produits et votre équipement?

Oui. Nous fournissons tout le matériel et les produits nécessaires.
Nous utilisons des produits professionnels, sécuritaires et écoresponsables. Nous n’utilisons pas les produits laissés par les clients, afin de garantir un résultat constant et un respect des normes sanitaires.

Quelle est votre politique d’annulation?

Annulation 24h à l’avance : aucun frais
Annulation la journée même : 50 % du montant est facturé
Aucune réponse / porte barrée à l’arrivée : 100 % du montant est facturé

Ça nous permet de respecter notre horaire et nos employés.

Groupe Valoria

Nous prenons sérieusement le temps d'évaluer vos besoins actuels et futurs. Nos services s'ajustent à vos besoins et permettent un partenariat stable et harmonieux au fil des années. Nos prix sont compétitifs et notre excellent service se démarque de la compétition. Vous le constaterez par vous même.

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